UBS 选取了 5 个国家一共 6500 名消费者作为调查样本，结果显示 iPhone 的留存率在今年 9 月是 75%，去年同一时期是 82%。这意味着有近两成用户换了 Android 手机。
苹果、三星和整个 Android 系统的用户留存情况，可以看出三星在被 2014 年的大屏 iPhone 抢走大批用户之后，已经有所好转（直到最新一个季度）
具体一点看，iPhone 留存率这个数字在 2010 年还超过 90%，之后几年有涨有跌，最近一个季度已经跌到最低点。相比之下 Android 的平均水平都还比较稳定，目前的数值接近 iPhone。三星整体还在增长，今年第四季度略有下滑，这源自 Note 7 的召回事件，负面影响也可能会在未来继续扩大。
再具体到地区上，美国、英国、德国和日本的用户忠诚度依然很高，只不过除了美国这几个地区都不是 iPhone 的主要市场。更严重的是中国地区留存率下跌最快，已经从超过 80% 的高点滑到 50% 左右。这也和苹果公司财报的情况相一致，大中华区在最近两个季度的营收都有超过 30% 的下滑。
UBS 亚洲电信的分析师 Jinjin Wang 说，本土 Android 手机正在成为更多中国消费者的选择：“苹果创新不足，而中国消费者也不再觉得用 OPPO、vivo 或华为手机没有面子。苹果在中国的市场份额排名已经滑到了第五、六名的位置。”
iPhone 下滑的主要原因在于消费者的换机频率正在发生变化。全世界的智能手机市场已经接近饱和，iPhone 的增长主要依仗老用户的换机。但 iPhone 7 相比前几代并没有大幅度的变化，苹果自己也意图将升级周期拉长到三年，明年的新 iPhone 可能会有更大的变动。
UBS 的数据也说明了这点。被调查的用户中，“很可能会买”和“可能会买”iPhone 7 的人占到 43%，低于 iPhone 6 的 64% 以及 6s 的 54%。在美国 iPhone 7 的预期要好一些，报告说有一半的美国被调查者表示会购买新机，这一比例甚至超过了两年前的 iPhone 6。
UBS 的结论是，苹果公司在中国市场还会迎来疲软的一年，但苹果的品牌价值依然很强势。最终 UBS 给了苹果股票“买入”的建议，并预测 iPhone 在 2017 年的出货量增长 6%，2018 年增长 16%。
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